Spedizioni e Resi

Tempi e costi di spedizione

Quali sono i costi di spedizione?
Il costo di spedizione è di 6€ in Italia e 10€ in Tutta Europa.

I prezzi esposti sono comprensivi di Iva?
Sì, i prezzi visualizzati sono comprensivi di Iva.

Quali sono i tempi medi di consegna?
Il tempo medio di consegna è di 5-6 giorni lavorativi (durante i picchi stagionali le spedizioni possono arrivare a richiedere 8-10 giorni lavorativi), con 1-2 giorni extra per le Isole. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
In caso di un afflusso maggiore di ordini (come saldi, promozioni o periodo natalizio), i tempi di consegna potranno subire alcuni giorni di rallentamento, anche per cause esterne al nostro controllo.

La spedizione in Europa può richiedere tra i 8-10 giorni lavorativi.

Posso scegliere l'orario di consegna?
Non è possibile scegliere la fascia oraria di consegna. Ti invitiamo a contattare direttamente lo spedizioniere per ulteriori informazioni.

Posso modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine?
Non è possibile modificare l'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine. Per apportare ogni modifica è necessario comunicarla al nostro Servizio Clienti prima dell'evasione dell'ordine.

Resi e rimborsi

Posso restituire l'articolo acquisto?
Certo, se l'acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative ti offriamo la possibilità di effettuare un reso.
Gli articoli devono trovarsi nelle loro condizioni originali, con il cartellino attaccato.
Continua a leggere queste FAQ per avere più indicazioni.

Come faccio ad attivare un reso?
Per attivare la procedura di reso è sufficiente contattarci alla mail infodobu@gmail.com, ti aiuteremo a rispedire le tue Dobu

Quanto tempo ho per restituire la merce?
Potrai restituire la merce acquistata entro 14 giorni dal giorno di consegna del pacco.

Il reso è gratuito.
Non appena il reso arriverà al nostro magazzino provvederemo immediatamente a procedere con la richiesta di rimborso (dopo aver verificato la merce).

Ho ricevuto un articolo fallato/errato. Cosa posso fare?
Contatta il nostro Servizio Clienti che organizzerà per te il ritiro gratuito e il rimborso totale dell'acquisto.

Posso effettuare il cambio di un articolo acquistato?
Se vuoi un articolo diverso ti invitiamo a richiedere il rimborso e procedere con un nuovo ordine.

Se butto via i cartellini posso rendere comunque?
La presenza dei cartellini integri è un requisito fondamentale perché il tuo reso sia accettato, quindi raccomandiamo di non gettarli via né di staccarli dal capo, lasciando il sigillo intatto.

A carico di chi sono le spese di restituzione?

Il reso è gratuito per acquisti superiori a 79€.

Per acquisti inferiori saranno scalate le spese di trasporto, che ammontano a 6€ per l'Italia e 10€ per tutta Europa.

Quali sono i tempi e le modalità di rimborso?
Dal giorno in cui riceviamo il reso presso i nostri magazzini ed eseguiamo il controllo qualità sull'articolo, procediamo ad attivare la pratica di rimborso.
I tempi di rimborso mediante l’emittente della carta di credito sono rapidi, ma non dipendono dalla nostra volontà.
A causa dei tempi bancari, per ottenere il rimborso di pagamenti in contanti, occorrono fino a 30 giorni lavorativi dal giorno in cui ti comunichiamo per e-mail l’accettazione del reso. Per avere informazioni sulla pratica di rimborso già avviata, puoi contattarci al nostro Servizio Clienti